Všeobecné obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim Čistý Priestor s. r. o., so sídlom Račianska 1521/72, 831 02 Bratislava, IČO 53 148 902, DIČ 2121 345 678, IČ DPH SK2121345678, zapísaným v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 145 902/B (ďalej „predávajúci“), a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu cistypriestor.shop.

Právne vzťahy sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov.

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Kupujúci vytvára objednávku vložením tovaru do košíka a jej odoslaním prostredníctvom objednávkového formulára. Odoslaná objednávka je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia potvrdenia objednávky na e-mailovú adresu kupujúceho. Potvrdenie obsahuje špecifikáciu tovaru, cenu, spôsob dopravy a platby a odkaz na tieto VOP.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať, ak tovar nie je dostupný, ak je cena zjavne chybne uvedená alebo ak kupujúci opakovane neprevzal zásielku. O takomto postupe informuje kupujúceho bez zbytočného odkladu a už zaplatenú sumu vráti v plnej výške.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena dopravy je uvedená samostatne v objednávkovom procese pred jej odoslaním. Akceptované platobné metódy: platobná karta, bankový prevod, Apple Pay, Google Pay a dobierka s príplatkom 1,50 €. Daňový doklad je zasielaný elektronicky na e-mail kupujúceho.

4. Dodacie podmienky

Tovar odosielame v pracovných dňoch do 24 hodín od potvrdenia objednávky, ak je na sklade. Bežná doba doručenia kuriérom je 1–2 pracovné dni v rámci Slovenskej republiky. Ak dodacia lehota presiahne 14 dní, predávajúci kupujúceho informuje a ten má právo od zmluvy odstúpiť.

Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu. Zjavné poškodenie zásielky je potrebné zaznamenať do prepravného dokladu alebo zásielku neprevziať a informovať predávajúceho v ten istý deň.

5. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Postup, formulár a výnimky sú podrobne uvedené v dokumente Vrátenie a reklamácie, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

6. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe 24 mesiacov. Reklamáciu je možné podať e-mailom na [email protected] alebo písomne na adresu sídla. Reklamácia je vyriešená najneskôr do 30 dní od jej doručenia.

7. Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, kupujúci môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. subjektu ARS, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname MH SR. Návrh je možné podať aj online na platforme RSO Európskej komisie.

8. Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, odbor výkonu dozoru.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 1. 3. 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP zmeniť; pre už uzatvorené zmluvy platí verzia účinná v čase odoslania objednávky. Neplatnosť jednotlivého ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných častí.